سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

تطبيق سولف (Sowlif) هو تطبيق اجتماعي عربي للتعارف وبناء الصداقات يقوم على مبدأ الموافقة المسبقة. تُشغَّل خدمة سولف من قِبل دردش، المسجّلة في تركيا، المتحكّم في البيانات بالنسبة للبيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.

توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك تطبيق سولف على iOS و Android وهذا الموقع، وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها، وما هي حقوقك تجاهها. باستخدامك سولف فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة. إن لم توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام التطبيق.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات الحساب (تسجيل الدخول عبر Google أو Apple)

يعتمد سولف على تسجيل الدخول عبر Google Sign-In أو Sign in with Apple. لا ننشئ كلمات مرور ولا نخزّنها. عند تسجيل الدخول نستلم من مزوّد الهوية:

• عنوان البريد الإلكتروني , لتعريف حسابك بشكل فريد، ولمراسلتك بخصوص الحساب والأمان.
• الاسم المعروض , يظهر في ملفك الشخصي، ويمكنك تعديله داخل التطبيق.
• صورة الملف الشخصي (إن وُجدت) , تظهر لمستخدمي سولف الآخرين، ويمكنك تغييرها أو إزالتها.
• المعرّف الفريد لمزوّد الهوية , لربط عمليات تسجيل الدخول اللاحقة بحسابك نفسه.

إذا استخدمت خاصية «إخفاء بريدي الإلكتروني» من Apple، فسنستلم عنوان إعادة توجيه خاصًا بدل بريدك الحقيقي، ونتعامل معه كبريدك المسجّل لدينا. لا نصل إلى جهات اتصالك أو ملفاتك أو أي بيانات أخرى في حساب Google أو Apple.

2.2 بيانات الملف الشخصي

هي بيانات تضيفها أنت اختياريًا داخل التطبيق، وقد تشمل:

• الجنس، وتاريخ الميلاد أو الفئة العمرية، والدولة أو المنطقة.
• نبذة تعريفية قصيرة أو اهتمامات.
• صور إضافية ترفعها إلى ملفك.
• تفضيلات الاستكشاف مثل فلاتر الدول.

أنت من يقرّر ما يظهر في ملفك. تجنّب نشر بيانات حسّاسة (كرقم الهاتف أو العنوان أو معلومات مالية) داخل النبذة أو الصور، لأن ملفك مرئي لمستخدمين آخرين.

2.3 المحتوى والمحادثات

• الحالات: المنشورات القصيرة التي تنشرها والتفاعلات عليها.
• الرسائل الخاصة: نصوص وصور ووسائط تتبادلها مع أصدقائك المقبولين.
• طلبات الصداقة وسوبر لايك: الطلبات المُرسلة والمستلمة وحالتها (قيد الانتظار، مقبولة، مرفوضة).
• البلاغات والحظر: ما تُبلغ عنه أو تحظره، وسبب البلاغ.

بخصوص محادثاتك: تُخزَّن الرسائل على خوادمنا لتتمكّن من الوصول إليها عبر أجهزتك. المحادثات ليست مشفّرة طرفًا إلى طرف حاليًا؛ ما يعني أنها قد تكون تقنيًا في متناولنا. لا نطّلع على المحادثات الخاصة بشكل روتيني ولا نستخدمها للتسويق أو بيعها، ولا يصل إليها موظفونا إلا في حالات محدودة: التحقيق في بلاغ إساءة، أو الاستجابة لطلب قانوني نافذ، أو معالجة خلل تقني حرج، أو حماية سلامة المستخدمين.

2.4 بيانات الاستخدام والجهاز

• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصداره، وإصدار تطبيق سولف، ولغة الجهاز.
• معرّف جهاز أو تثبيت (Installation ID) لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
• سجلات الأعطال والأخطاء وبيانات الأداء.
• أحداث استخدام مجمّعة (مثل: فتح شاشة الاستكشاف، إرسال طلب صداقة) لتحسين المنتج.
• عنوان IP وتاريخ ووقت الاتصال , يُستخدمان للأمان ومنع الحسابات المسيئة، ولاستنتاج الدولة تقريبيًا.

الموقع: لا يجمع سولف موقعك الجغرافي الدقيق عبر GPS. الدولة المعروضة في ملفك تأتي مما تختاره أنت أو من استنتاج تقريبي من عنوان IP.

2.5 الإشعارات

إذا وافقت على الإشعارات، نخزّن رمز الإشعارات (Push Token) الخاص بجهازك لإرسال تنبيهات الطلبات والرسائل الجديدة. يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات نظام التشغيل.

2.6 بيانات المشتريات

عند شرائك اشتراك سولف بلس أو كوينز، تتم عملية الدفع بالكامل عبر Apple App Store أو Google Play. نحن لا نستلم ولا نخزّن أرقام بطاقاتك أو بياناتك المصرفية إطلاقًا. ما نستلمه هو ما يلزم لتفعيل مشترياتك: معرّف المعاملة أو إيصال الشراء، ونوع المنتج المشترى، وحالة الاشتراك وتاريخ التجديد أو الانتهاء، ورصيد الكوينز وسجل استخدامها داخل التطبيق.

2.7 التقنيات المشابهة لملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم تطبيق الجوال ملفات تعريف ارتباط إعلانية. أما هذا الموقع (sowlif.dardesh.xyz) فهو موقع تعريفي ثابت يستخدم تخزينًا محليًا بسيطًا لتذكّر لغتك المفضّلة فقط، ولا يستخدم كوكيز تتبّع.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، عرض ملفك، توصيل الطلبات والرسائل والحالات.
• تطبيق مبدأ الموافقة: التأكد من عدم فتح أي محادثة قبل قبول طلب الصداقة.
• السلامة ومنع الإساءة: مراجعة البلاغات، تطبيق الحظر، كشف الحسابات الاحتيالية والمكرّرة والرسائل المزعجة.
• المشتريات: تفعيل اشتراك سولف بلس ومزاياه، وإدارة رصيد الكوينز، والتحقق من الإيصالات.
• الدعم الفني: الرد على استفساراتك ومعالجة المشكلات التي تُبلغنا بها.
• تحسين المنتج: فهم المزايا الأكثر استخدامًا وإصلاح الأعطال , باستخدام بيانات مجمّعة قدر الإمكان.
• الإشعارات: تنبيهك بالطلبات والرسائل الجديدة والتحديثات المهمة على حسابك.
• الالتزام القانوني: الاستجابة للطلبات الرسمية النافذة وحفظ السجلات التي يفرضها القانون.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع وسطاء بيانات، ولا نستخدم محتوى محادثاتك الخاصة لأغراض إعلانية.

4. الأسس القانونية للمعالجة (للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

• تنفيذ العقد: تشغيل حسابك وتقديم مزايا سولف والمشتريات التي طلبتها.
• المصلحة المشروعة: حماية أمن المنصة، منع الاحتيال والإساءة، تحسين الخدمة.
• الموافقة: الإشعارات، والوصول إلى الكاميرا أو معرض الصور، وأي معالجة اختيارية أخرى , ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• الالتزام القانوني: الاستجابة للطلبات القضائية وحفظ السجلات المالية والضريبية.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع مزوّدي خدمات يعالجونها نيابةً عنا وبموجب التزامات تعاقدية بحمايتها:

قد نُفصح عن بياناتك أيضًا في الحالات التالية:

• لأسباب قانونية: استجابةً لأمر قضائي أو طلب رسمي نافذ، أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور.
• في حال تغيّر ملكية الشركة: عند الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع إخطارك بذلك واستمرار سريان هذه السياسة على بياناتك.
• بموافقتك الصريحة: في أي حالة أخرى نطلب إذنك فيها مسبقًا.

6. المشتريات داخل التطبيق والاشتراكات

يوفّر سولف اشتراك سولف بلس (يتجدّد تلقائيًا) وشراء الكوينز (شراء لمرة واحدة). تتم كل عمليات الدفع والتجديد والإلغاء والاسترداد عبر متجر التطبيقات , Apple أو Google , ووفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما، لا وفق هذه السياسة.

نحتفظ بسجل مشترياتك (المنتج، تاريخ الشراء، حالة الاشتراك، رصيد الكوينز) لتفعيل مزاياك ومنع التلاعب ولأغراض المحاسبة. لتفاصيل التجديد التلقائي والإلغاء راجع شروط الاستخدام.

7. ما يراه المستخدمون الآخرون

من المهم أن تعرف ما هو عام داخل التطبيق وما هو خاص:

• مرئي لمستخدمي سولف: اسمك المعروض، صورتك، دولتك، نبذتك، حالاتك المنشورة، وحالة اتصالك التقريبية.
• مرئي لأصدقائك المقبولين فقط: محادثاتك الخاصة معهم.
• لا يظهر لأي مستخدم: بريدك الإلكتروني، معرّفات الحساب التقنية، بيانات الجهاز، وسجل مشترياتك.

تذكّر أن المستخدمين الآخرين قد يلتقطون صورًا للشاشة لمحتوى شاركته. لا تنشر داخل سولف ما لا ترغب في أن يراه غيرك.

8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا، ثم نحذفها وفق الجدول التالي:

حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق عبر الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. عند التأكيد يتوقّف حسابك فورًا عن الظهور للمستخدمين الآخرين، وتبدأ عملية الحذف الدائم.

ملاحظة: الرسائل التي أرسلتها إلى مستخدم آخر قد تبقى ظاهرة في نسخته من المحادثة، تمامًا كأي رسالة استلمها. كما أن حذف الحساب لا يُلغي اشتراكك تلقائيًا , يجب إلغاؤه من إعدادات App Store أو Google Play. راجع صفحة الدعم للخطوات التفصيلية.

9. حقوقك

بحسب بلد إقامتك، قد تتمتّع بالحقوق التالية:

• الاطّلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
• التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة , معظمها قابل للتعديل مباشرة داخل التطبيق.
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك.
• نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة آليًا.
• الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة معيّنة أو طلب تقييدها.
• سحب الموافقة: في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة السابقة.
• الشكوى: تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على support@dardesh.xyz من البريد المرتبط بحسابك. نردّ خلال 14 يومًا، وقد نطلب إثباتًا معقولًا لهويتك قبل التنفيذ حمايةً لحسابك.

لمستخدمي ولاية كاليفورنيا: لا نبيع ولا نشارك البيانات الشخصية بالمعنى الوارد في قانون CCPA/CPRA، ولن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك.

10. أمن البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، من بينها:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS.
• تشفير البيانات المخزّنة لدى مزوّد الاستضافة.
• تقييد وصول الموظفين إلى بيانات المستخدمين وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.
• الاعتماد على مصادقة Google و Apple بدل تخزين كلمات المرور.
• مراقبة النشاط المشبوه وحدود لمعدّل الطلبات لمنع الإساءة.

ورغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. في حال وقوع خرق يمسّ بياناتك الشخصية، سنُخطرك وسنُخطر الجهات الرقابية وفق ما تفرضه الأنظمة المعمول بها.

11. النقل الدولي للبيانات

قد تُخزَّن بياناتك وتُعالَج في خوادم تقع في الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة، وهي قد تختلف عن بلد إقامتك. عند نقل بيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، أو قرارات الكفاية حيثما انطبقت.

12. خصوصية القاصرين

سولف غير مخصّص لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بيانات عن قصد ممّن هم دون هذا السن. إذا علمنا بوجود حساب لقاصر دون السن المحدّد فسنحذفه وبياناته فورًا.

إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك أنشأ حسابًا في سولف، راسلنا على support@dardesh.xyz وسنتّخذ الإجراء اللازم دون تأخير.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في التطبيق أو في المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». وإذا كان التغيير جوهريًا، سنُخطرك داخل التطبيق أو عبر بريدك الإلكتروني قبل سريانه بمدة معقولة. استمرارك في استخدام سولف بعد سريان التعديل يُعدّ قبولًا به.

14. التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلّق بالخصوصية:

• الجهة المسؤولة: دردش
• البريد الإلكتروني: support@dardesh.xyz

هذه السياسة متوفّرة أيضًا باللغة الإنجليزية. في حال وجود اختلاف في التفسير بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المُعتمدة.